Qualité

La Qualité est l’affaire de tous, et nous avons à cœur d’impliquer chacun chez Photon Lines.

Nos clients sont au cœur de ce dispositif Qualité : Photon Lines assure une écoute permanente de leurs besoins et mesure avec attention leur satisfaction, avec l’objectif de toujours l’améliorer.

Au quotidien, chaque membre de Photon Lines, à chaque poste, est sensibilisé à cet objectif. Et chacun est acteur de cette amélioration continue, en faisant remonter les dysfonctionnements constatés, pour les analyser en Comité Qualité. Chacun peut être force de proposition, participer et suivre les plans d’actions.

Photon Lines SAS et Photon Lines Ltd sont certifiées ISO 9001:2015.

Photon Lines SAS entreprend également une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Nous travaillons sur le thème de la qualité de vie au travail (QVT). Nous avons donc sollicité chacun de nos membres pour apporter son expérience de vie au travail. Nous avons identifié des champs d’amélioration, et cela a donné lieu à un plan d’actions concret qui est mis en place cette année. Plus qu’un souhait, nous sommes déterminés à ce que chaque collaborateur chez Photon Lines éprouve du plaisir et de la satisfaction dans son travail. La relation et le sens du contact font partie de notre démarche QVT. C’est une clé pour l’épanouissement individuel, qui doit prendre toute sa place pour participer à la performance de l’entreprise.